Verzendbeleid

Wanneer je een bestelling plaatst, duurt het ongeveer 3 dagen om de bestelling te verwerken en 4-11 dagen om de bestelling te verzenden. Dit betekent dat je pakket binnen 7-14 dagen na het plaatsen van je bestelling wordt bezorgd.

De verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen.

Controleer of alle bezorggegevens correct zijn. We zijn verplicht om contact met je op te nemen als er onnauwkeurigheden of ontbrekende gegevens zijn. Je bestelling kan hierdoor vertraging oplopen. Douanekwesties kunnen vertragingen veroorzaken.

Het is belangrijk dat klanten begrijpen dat het hun verantwoordelijkheid is om pakketten op te halen bij het postkantoor. Als een pakket wordt verzonden maar niet kan worden afgeleverd, wordt het waarschijnlijk teruggestuurd naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Jij als ontvanger hebt dan een bepaalde tijd om het pakket op te halen.

Wanneer een pakket naar ons wordt teruggestuurd, heeft de klant twee opties:

1. Eenmalige levering: het pakket wordt niet meer naar je verzonden, maar we betalen 50% van je betaling terug.
2. We kunnen een nieuwe levering van je bestelling organiseren, maar hiervoor worden nieuwe verzendkosten in rekening gebracht.


In sommige gevallen kan het iets langer duren. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via info@petfresh.nl